BISAKIナチュラルスキンケア
BISAKI 公式オンラインショップ

Q&A よくあるご質問

お客様から寄せられたご質問とその回答を掲載しています。
ご利用ガイドもあわせてご覧ください。

ご注文に関するご質問

Q. どのような支払い方法がありますか？

お支払い方法は、クレジットカード決済・代金引換・銀行振込・郵便振替の4種類がご利用頂けます。

クレジットカード決済、代金引換は手数料無料です。銀行振込・郵便振替の振り込み手数料はお客様のご負担となり、ご入金の確認後に発送となりますのでご注意ください。

くわしくは「ご利用ガイド」ページをご覧ください

Q. 銀行振込・郵便振替の振込先を教えてもらえますか？

ご注文いただいた際に自動送信される注文確認メール内にて、各種振込先をご案内しています。
お手数ですが、注文確認メールを再度ご確認いただけますようお願いいたします。

尚、BISAKIホームページ上でも「ご利用ガイド」ページで振込先をご案内をしております。

くわしくは「ご利用ガイド」ページをご覧ください

Q. 銀行振込・郵便振替で支払う場合、注文者と振込み名義が違ってもよいですか？

ご注文者様とお振込名義のお名前が異なる場合は、下記のいずれかの方法でBISAKIへお知らせ下さい。お知らせいただけない場合、ご入金の確認に時間がかかり、発送ができないか遅延する場合がございます。

• お振込み手続きの際、「振込人名」をご注文者様のお名前に変更する。
• Eメールまたはフリーダイヤルでお知らせする。
  連絡先はお問い合わせページにてご案内しております。

くわしくは「ご利用ガイド」ページをご覧ください

Q. 送料はかかりますか？

1回のご注文につき、5,000円（税別）以上のお買い上げで送料無料で発送いたします。
5,000円（税別）未満のご注文は、全国一律 送料500円（税別）でお届けいたします。

Q. 商品を受け取る日時指定はできますか？

「お届け希望日」はご注文日の5日後以降で日にちをご指定頂けます。（日曜日・祝日もお選びいただけます）

「お届け時間帯」は下記よりお選びいただけます。
午前中（9時〜12時）／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18〜20時／20〜21時

*時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内でのお届けとなります。
*悪天候や交通事情等により、ご希望に添えない場合がございます。
*離島に関しましては、お時間の指定が出来ません。
*ご注文からお届けまで、営業日や商品の在庫状況により1週間前後頂く場合もございます。

くわしくは「ご利用ガイド」ページをご覧ください

Q. 商品がいつ頃届くか確認することはできますか？

オンラインショップからのご注文いただいた場合は、ご登録メールアドレスへ「商品発送メール」を自動配信しています。

メール内には、配送業者名（日本郵便ゆうパック）とお問い合わせ番号、荷物追跡サービスのURLを記載しています。荷物の配送状況やお問い合わせなどにご利用ください。

Q. 海外への発送はできますか？

海外への発送は承っておりません。予めご了承ください。