BISAKIナチュラルスキンケア
BISAKI 公式オンラインショップ

Q&A よくあるご質問

お客様から寄せられたご質問とその回答を掲載しています。
ご利用ガイドもあわせてご覧ください。

商品に関するご質問

Q. 開封してからどの位持ちますか？

BISAKI製品は開封してから90日以内を目安にお使いください。自然由来成分を多く含む化粧品ですので、開封後は使用期限に関係なくお早めに使用することをおすすめいたします。未開封は3年間の使用期限があります。

Q. 沈殿物やオリがあります。

沈殿物は配合されているハーブエキスが析出したものです。室温に関係なく起こる事がありますが、軽く振れば分散します。品質上問題はありませんので安心してご使用ください。

Q. ソープやクリームの色が前回と異なります。

BISAKIの製品はロットによって微妙に色や香りが異なることがございます。
それはワインの品質が、ぶどうが収穫される年の天候によって微妙に違うのと同じように、香料や着色料に頼らず天然成分を主原料にしている為です。品質に差はございませんので、安心してお使いください。

Q. 返品、交換は出来ますか？

返品、交換は製品到着後8日以内、未使用・未開封の製品のみ承っております。
容器または中身の不良、配送中の破損、お品違いなどの場合は当社が責任を持って交換させていただきます。お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料・返金手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。